四川一达航空旅游公司
——服务承诺书
尊敬的：
很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，定房为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。
为了与国际接轨，本公司已加入国际航协（IATA）。所有员工均获得国际航协BSP证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。
在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：
1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。
2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。
3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。
4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。
5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。
6、对方可以签约成为我公司的VIP贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等VIP服务。（贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡）
7、协助办理各大航空公司积分里程卡（国航知音卡、川航金熊猫卡等）
8、如有补充请备注：
订票电话：028-66000806
地址：抬升北路16号三峡大厦1楼 联系人：张彦 13408080713 80990713
服务监督电话：028-88825285
商务合作协议
甲方：成都一达航空旅游公司
乙方：
本着“平等互利、友好合作”的原则，经双方协商一致，建立友好合作关系，达成以下协议：
一、甲方的义务及权利
1、信息服务：及时、准确、免费向乙方提供机票查询、预定及送票等服务；向乙方提供当时电脑的所有班次、价格以供选择，并如实提供特价票务信息；
2、送票服务：乙方确定出票后，甲方应及时、准确为乙方确认定单信息，并保证在2小时内送票上门；
3、变更及退票 ；乙方机票有变更、退票时，甲方应免费上门为乙方办理，并按照中国民行及各航空公司客规正常收取手续费；
4、奖励返还政策：乙方出票后，按照实际支付票款金额给予现金或等值实物；（机场建设税和燃油税除外）
5、变更服务：如有航班变动，应及时通知乙方，并为其办理非正常航班的优先签转，变更；
6、甲方保留中国民航及各航空公司客规的解释权。
二、乙方的权利和义务
乙方确认出票后，应准确提供乘机人的姓名、有效证件号码、航程、乘机日期、联系电话及送票地址，如乙方提供资料有误的损失，由乙方自行承担。
三、付款方式
签约客户：
1、甲方把机票送到乙方时，票款有乙方出具单位章欠条交给甲方备案，当月所有票款在约定时间内必须结清。（原则上一个月内票款欠款金额不能超过二万元）
2、如乙方在规定期限内不结清所欠款项，应每天向甲方支付1%的违约金。（每月结账日期为 号）
3、如有另行协商方式请备注：
积分客户：
甲方将机票送到后，乙方核对无误，应及时以现金或其它方式付款。甲方送票人员准确填写积分累计表，如积分达到相应返奖金额，可在机票中扣除。
四、其他
1、本协议有效自 年 月 日起至 年 月 日止；
2、协议单方就内容要求修改的，须提前一周以书面形式通知对方，经双方协商一致，方可变更；
3、因不可抗拒因素发生情况变化的，双方应协商采取有效对应措施解决；
4、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方代表签字盖章后生效。
甲方：成都一达航空公司 乙方：
地址：成都市太升北路16号三峡大厦1楼 地址：
订票电话：028-66000806 联系电话：
传真： 传真：
签字：（盖章） 签字：（盖章）
投诉电话：028-88825285
年 月 日